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EDGE

EDGE에브리봇 EDGE FAQ

icon 제품이 동작하지 않아요

1) 본체 동작버튼을 길게(2초 이상) 눌러 전원이 켜지는지 확인해 주세요.

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2) LED 표시등이 노란색으로 표시될 경우 배터리가 부족하여 동작하지 않습니다. 충전해 주세요.

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3) 충전 중일 때는 동작버튼이나 리모컨을 눌러도 동작하지 않습니다.

4) 동일한 증상이 반복되면 고객센터로 문의해 주세요. (에브리봇 고객센터 070-4938-7920)

icon 충전이 되지 않아요

1) 충전 과정은 아래와 같습니다. 확인해 주세요.

 

1. 충전용 어댑터를 본체에 연결

2. 충전 알림음과 함께 충전 시작

3. 충전이 완료되면 알림음과 함께 LED표시등 꺼짐

 

2) 규격에 맞는 에브리봇 정품 어댑터인지 확인해 주세요. 

규격에 맞지 않는 어댑터를 사용할 경우 LED표시등이 빨간색으로 깜빡이며 충전이 되지 않습니다.

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3) 본체, 어댑터, 콘센트가 올바르게 연결되어 있는지 확인해 주세요.

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4) 동일한 증상이 반복되면 고객센터로 문의해 주세요. (에브리봇 고객센터 070-4938-7920)

icon 리모컨이 작동하지 않아요

1) 리모컨 배터리를 확인해 주세요.

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2) LED 표시등이 꺼져 있는 경우 리모컨이 동작하지 않습니다. (전원 OFF일 경우 LED표시등이 꺼집니다.)

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3) 본체 동작 버튼을 길게 누른 후 LED 표시등이 켜지면 리모컨이 정상 동작합니다.

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4) 충전 중에는 리모컨이 동작하지 않습니다.

5) 리모컨이 본체로부터 5M 이상 떨어져 있는지 확인해 주세요. (신호 도달 범위 최대 5M)

6) 동일한 증상이 반복되면 고객센터로 문의해 주세요. (에브리봇 고객센터 070-4938-7920)

icon 제품이 이상하게 동작해요

1) 본체 전방 센서창을 이물질이 가리고 있는지 확인해 주세요.

2) 본체 전방 장애물 감지 센서와 낙하 감지 센서를 청소해 주세요.

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3) 물공급 걸레키트, 걸레, 물공급 걸레키트 고무마개가 모두 올바르게 장착되어 있는지 확인해 주세요.

  • image 물공급 걸레키트 장착
  • image 걸레 부착
  • image 물공급 걸레키트 고무마개 장착

4) 위와 같은 문제가 발생할 경우 LED표시등이 노란색으로 깜빡입니다.

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5) 동일한 증상이 반복되면 고객센터로 문의해 주세요. (에브리봇 고객센터 070-4938-7920)

icon LED 표시등이 꺼져요

1) 전원이 켜진 상태로 5분간 아무런 동작도 하지 않을 경우 전원 OFF 상태로 전환되며 LED 표시등이 꺼집니다.

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2) 본체의 동작버튼을 길게(2초 이상) 누르면 LED 표시등이 켜지면서 전원 ON 상태가 됩니다.

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icon 청소 중에 노란색 LED가 깜빡여요

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1) 제품이 다른 물체에 걸려서 움직이지 않는지 확인해 주세요.

2) 물걸레 회전판에 이물질이 걸려 있는지 확인해 주세요.

3) 본체 동작버튼을 길게 눌러 전원을 껐다 켠 후 넓은 공간에서 다시 작동시켜 주세요.

4) 배터리가 부족하여 동작하지 않을 수 있습니다. 충전해 주세요.

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5) 충전 중일 때는 버튼을 눌러도 동작하지 않습니다.

6) 동일한 증상이 반복되면 고객센터로 문의해 주세요. (에브리봇 고객센터 070-4938-7920)

icon 충전할 때 빨간색 LED가 깜빡여요

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1) 규격에 맞는 어댑터를 사용 중인지 확인해 주세요.

2) 본체 동작버튼을 길게 눌러 전원을 껐다가 켠 후 다시 확인해 주세요.

3) 동일 증상이 반복되면 고객센터로 문의해 주세요. (에브리봇 고객센터 070-4938-7920)

icon 배터리는 얼마나 사용할 수 있나요 ?

1) 에브리봇 제품에는 리튬이온 배터리가 사용됩니다.

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2) 500회 이상 충/방전하여 사용 가능하며, 보증기간은 구입하신 날로부터 1년입니다.

3) 배터리는 별도로 구매하여 교체 가능하며 구매 가격은 34,000원입니다.

icon 배터리 교체는 어떻게 하나요 ?

- 배터리를 교체하기 전에 반드시 충전용 어댑터를 분리하고, 본체의 전원을 꺼주세요.

- 수명이 다 된 배터리는 해당 지역 폐기 규정에 따라 안전하게 폐기하세요.

- 물공급 걸레키트가 장착되어 있는 경우 물공급 걸레키트를 분리하세요.

- 배터리와 함께 동봉된 스크류 및 와셔 (각 2EA)를 확인하세요.

  • image 1. 본체를 바닥 면이 보이도록 내려놓음
  • image 2. 드라이버를 사용하여 물걸레 회전판 분리
  • image 3. 드라이버를 사용하여 배터리 커버 분리
  • image 4. 배터리 교체
  • image 5. 드라이버를 사용하여 배터리 커버 장착
  • image 6. 드라이버를 사용하여 물걸레 회전판 장착 (회전판 장착시 동봉된 스크류 및 와셔 사용)
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